service aprés vente

Bonjour,

J'ai acheté une porte de douche coulissante d'une valeur de 559 euros avec un temps d'attente de 10 jours.

J'ai reçu mon matériel sans soucis dans les délais donné.

Lors de l'instalation, celle-ci a litéralement explosé en milles morceaux au visage de mon oncle et pére occassionnant de nombreuses coupures minimes.

Précisons que la vitre a été transporté suivant les indications données et que celle-ci n'a subi aucun choc lors de son déballage.

Immédiatement retour à Leroy Merlin pour faire constater la vitre brisée.

Le vendeur du service aprés vente m'explique qu'il s'agit probablement d'un défaut sur la vitre et qu'il me recommande le partie cassée sans soucis, nous sommes le ONZE SEPTEMBRE 2015 NUMERO DE COMMANDE 315644.

Livraison prévue le DEUX OCTOBRE 2015

Sans nouvelles du service aprés vente, j'appelle pour savoir si ma commande est arrivée et on me reponds:" pas encore!!!"

Pas de soucis.

deuxiéme appel quelques jours plus tard et même reponse, Bravo les renseignements!!!

Troisiéme appel effectué le 05/10/2015 et magnifique réponse du service aprés vente LA COMMANDE A DU RETARD.

Nous sommes le 08.10.2015 et aucun n'appels de votre service ne m'a été donné pour expliquer les raisons du retard, ni me présenter des xcuses

En bref, j'attends tjs ma paroie de douche, aucune infos données pour livraison à venir, aucun appels pour s'excuser du désagrément, ni geste commercial de votre part!!!!!!!!!!!!!

Je subi une préjudice car ma douche n'est pas terminée occassionnant des fuites dans ma salle de bain et une organisation pour prendre la douche

ALORS QUE FAITES VOUS POUR MOI??????

OU EN SOMMES NOUS,?????

J ATTENDS UNE REPONSE CAR VOUS AVEZ "TOUJOURS REPONSES A TOUT".

CORDIALEMENT