Sèche serviette Sauter Marapi

Bonjour,

Mon sèche serviette chauffe continuellement, même en position off sur le cadran de control

j'ai vérifié les branchements, je n'ai pas de système de pilotage, j'ai même conformément a la notice disjoncté le circuit mais rien ne change, il chauffe

J'ai contacté le service client par le site le 6/11/18 mais toujours pas réponse

Quoi faire ?

Merci