bonjour, j'ai acheté un poèle à granules chez vous, ce dernier est tombé en panne. Il y a 3 semaines, j'ai déposé un dossier pour faire marcher la garantie, et à ce jour , aucune nouvelle de votre part, impossible de contacter le service concerné, ce service doit me rappeler depuis 3 semaines, mais aucun appel de ce dernier, la garantie se terminant dans 20 jours, jouez vous la course contre la montre afin de ne pas faire marcher la garantie ? sachant que c'est le seul moyen de chauffage dont je dispose et que j'ai 2 enfants en bas age (un de 6 mois et un de 8 ans) et qu'il fait à ce jour chez mois à peine 14 ° !!!!!!!!! que comptez vous faire ???????? Le tout n'est pas de vendre, mais aussi d'assumer derrière les problemes et les pannes !!!!!!!!! j'attends une réponse de votre part au plus vite merci d'une réponse rapide,
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