Savoir où se trouve mon colis ?

Bonjour,

J'ai commandé ce lundi 02 juillet 2018 une table de jardin sur le site internet, avec livraison à domicile.

Le lendemain j'ai bien reçu un mail m'informant de l'expédition dudit colis, mais sans mention complémentaire à savoir un numéro de suivi, un nom de transporteur, une date estimée de livraison... (le produit était bien entendu en stock).

Je décide d'attendre encore une journée en pensant que je recevrai peut-être un second mail plus précis... erreur.

Mercredi matin je remplis donc le formulaire de contact, réponse automatique "votre demande est bien reçue et sera traitée dans les meilleurs délais". La journée passe...

Jeudi matin comme rien de nouveau je décide de re-remplir un formulaire de contact, et j'envoie en plus un mail à part expliquant mon problème.

Nous sommes vendredi soir, rien de plus à part l'exaspération qui monte...

Bien entendu la somme a été débitée dès le mardi.

Je ne comprend pas comment on peut à ce point négliger des clients (et j'ai malheureusement vu que je suis loin d'être la seule !).

Je souhaite simplement savoir où se trouve mon colis, savoir quand il me sera livré... enfin le basique quoi.

Marre de surveiller un éventuel passage de livreur, le téléphone et la boîte mail ...

J'espère sincèrement que quelqu'un pourra résoudre ce problème.

Cordialement et bonne soirée à tous

"Tablenbalade"