Je poste les messages echangés avec le SAV du site internet suivant une commande internet avec reception de materiel abimé , et aucune nouvelle depuis plus de 15 j !sachant que le probleme remonte a plus d un mois deja!
j ai l impression que l on fait durer le plaisir et c est inacceptable surtout sur du materiel neuf et cher!
Bonjour, mes chaises ont eté prise par le transporteur il y a pres de 15 jours et je suis SANS aucune nouvelle depuis ce jour!
Merci de me tenir informé rapidement de ma nouvelle livraison!
Mr X
> Message du 26/03/14 17:10
> De :
> A : Mr X
> Copie à :
> Objet : Garantie/materiel abimé
>
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Bonjour Monsieur X,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter concernant votre commande 365997.
Nous vous informons qu'une demande de reprise de vos chaises abimées est effectuée ce jour auprès de notre transporteur.
Ce dernier vous contactera donc très prochainement afin de fixer votre rendez-vous.
De plus, nous effectuons une nouvelle commande auprès de notre entrepôt. Ainsi, dès réception de votre colis en retour, une nouvelle expédition pourra être effectuée.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
A bientôt sur notre site et dans nos magasins.
Bien cordialement,
Marie
Service Relation Clients Leroy Merlin
03.59.57.46.04 (Prix d'un appel local)
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> Bonjour,
> comme convenu par telephone , je vous fais parvenir les photos des problemes que j ai constaté sur chaises, a savoir:
> -absence de 2 vis sous l assise ( la latte d assise ne tiens plus!)
> -peinture abimé sur le bord de l assise
> pour rappel j ai etais livré aujourd hui et les 2 chaises abimées etaient en tout au dessous de la palette contenant le colis ( qui n etait pas abimé)donc je pense que le probleme etait présent a l expedition.
> Dans l attente de votre réponse
> Cordialement
> Mr X
> Commande internet n: 365997 comprenant 2 fauteuils pratt,6 chaises pratt et 1 table pratt
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> Ps : ci joint les photos des 2 chaises
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