Madame, Monsieur,
Nous nous permettons de vous contacter pour un problème constaté sur un article acheté en magasin, soit sur le "Mitigeur évier avec douchette Regliss DELINIA, noir" (Réf 68646263).
Acheté et installé il y a moins d'un an, nous constatons depuis plusieurs semaines que le revêtement/la peinture du mitigeur s'enlève comme écaillée; de plus le flexible du mitigeur commence à être de moins en moins pratique, il est devenu très dur à retirer. Nous avons constaté également que le robinet en soit est devenu dur, il faut désormais forcer pour le faire pivoter.
Nous sommes très consciencieux de nos équipements, mais malgré cela le mitigeur paraît présenter un sérieux défaut... comme le produit est garantie 5 ans, nous souhaiterions savoir quelle est la procédure dans ce type de cas ? De même, pourriez-vous nous indiquer quelle solution de remplacement nous est proposée si l'article devait partir en SAV ?
Vous remerciant par avance pour votre réponse.
Cordialement.
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