SAV SOUS GARANTIE

Bonjour

En mai l'année dernière , j'ai acheté dans le magasin LEROY MERLIN du MANS , une tondeuse robot Gardena R70 LI.

Cette dernière faisait un bruit d'engrenage lors de son déplacement.

Je me suis déplacé le 5 mars 2015 voir la personne qui m'avait vendu cette tondeuse.

Il m'a répondu qu'il fallait la ramener au service SAV rapidement.

Ce que j'ai fait puisque deux heures après elle était enregistrée et déposée au SAV.

Après une bonne quinzaine de jours , j'ai appelé et me suis déplacé à plusieurs reprises afin d'avoir des informations concernant le retour de ma tondeuse.Sans réponses!

En fin le 25 mars je reçois un message sur mon portable pour me dire qu'il n'y a pas de retard car la tondeuse n'est partie que le 12 mars soit une semaine après l'avoir déposée.

Je me suis déplacé mardi 31 mars , et on m'a répondu qu'ils espèraient qu'elle arrive en fin de semaine.

Je suis en colère contre la prestation SAV de LEROY MERLIN , car cet équipement n'a été pris en charge que 7 jours après avoir été déposé et que pour avoir des informations j'ai attendu une vingtaine de jours.