Bonsoir.
Nous avons acheté et fait posé début février 2015 par un excellent professionnel mandaté par le magasin de Biganos, un cumulus 200litres Sauter "Prodigio", plus cher, mais doté d'un "cerveau" capable d’analyser et de chauffer uniquement la quantité nécessaire a nos besoins. Nous sommes trois.
Dès le depart, alors que le carton ne comportait aucune trace, au déballage, l’installateur a découvert une balafre de prés de 20 cm. Très pro, il a fait 50mn de trajet pour nous l’échanger lui même.
Nous avons attendu 15 jours d'utilisation avant de contacter une première fois le SAV Sauter. En pressent la touche "i" , le cumulus nous indique la plupart des jours qu'il c'est régulé a seulement "3 douches". Le problème, c'est qu'il chauffe tous les jours la totalité de sa capacité. Soit 4 douches et la baignoire(200litres). Mieux, si une utilisation d'eau chaude est faite pendant la chauffe(Heures creuses), il se remets a chauffer. En clair, la plus part des soirs, le boitier nous indique qu'il reste encore "4 douches", voir trois.
Nous en sommes a notre cinquième appel a Sauter:
"J'en prend note, un technicien vous rappelle": Rien.
"On vous a oubliez. Ce que vous nous décrivez est inédit. Je me renseigne": Rien.
"Désolé, c'est pas correct, j'aurais dus vous contacter. Je transmets votre problème au concepteur": Rien.
"Encore désolé. Je m'occupe de vous. Je relance le concepteur": Rien.
"Je viens d'avoir un retour du concepteur. Je n'y comprends rien, mais pour lui, tout est normal. Je lui donne vos coordonnés. Il va vous appeler": Rien.
Que puis je faire de plus sachant que Sauter me ballade clairement?
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