SAV qui refuse de croire le client

Baignoire recu le 23 posé ce jour, lors du retrait de l´autocollant decouvert d´un impact. le SAV me demande de venir avec des photos. Arrive au SAV, refus de prise en compte, renvoi la faute sur l´artisan et conseil de mettre en marche les assurances avec visute d´un expert ! (15jours de delais min) pour une baignoire a 109€ avec un defaut aussi important, un chantier depuis 15 jours sans baignoire, aucune compassion client !