SAV injoignable pour problème de commande

Bonjour, personne ne repond au 0359574604

ON a passé une commande d'un abris de jardin à 378€ avec le port. ON a voulu regler avec 3 cartes cadeaux en ligne. 2X 150€ et 1 de 100€ .. ca a bugger cela ne nous a pas dit que la commande était validé. On a recu par mail 3 validations de commande...??? puis deux remboursements de carte cadeaux de 150€ et annulation de deux commandes mais pas de remboursement de celle de 100€ et sur notre compte on nous annonce que nous avons une commande de faite 811411 je crois. mais que nous devons verser un avoir ce qui n'est pas possible le panier est vide???? Pourrais t'on nous rembourser la troisieme carte cadeaux de 100€ que l'on fasse l'achat en magasin vu que ca bugg ici... OU nous aider à le faire en ligne. ( j'ai bien le justificatif comme quoi la carte cadeau a été encaissé transaction n 029306)