Après avoir acheté un décodeur TNT pour 99 €, ce dernier n'a durée que 40 jours. Je le donne au SAV de ST EGREVE et le technicien me dit qu'il faudra attendre 2 semaines. En attendant, le SAV m'a prété un vieux décodeur et j'ai dû verser 80 € de caution (soit presque le prix d'un 2me). Après 3 semaines, j'ai effectué un bon nombre de tentatives pour contacter un technicien car la plupart du temps ils sont en congé durant le mois de décembre. De plus, le vieux décodeur que l'on m'a prêté commence a donner des signes de fatigue (image se bloque, le bandeau d'information à dû mal à disparaître). Un matin, j'ai pris mon courage et après 5 tentatives, j'ai réussi à contacté un responsable de secteur, car comme par hasard, les 2 techniciens SAV étaient en congés et donc personne au poste ! Mr TERRY Vincent m'a donné sa parole qu'il allait régler ce problème en parlant de ce problème aux techniciens et qu'il me rappelera d'ici 4 jours. Après ce délai j'essaye de le contacter et chose étonnante, lui aussi est maintenant en congé. Le technicien SAV que j'ai eu au téléphone, Damien, m'a informé qu'il faut attendre le retour de Mr TERRY pour prendre une décision et que content ou pas je n'ai pas le choix !
De ma vie, je n'ai jamais vu un service aussi déplorable et j'en foutisme, sans aucun respect envers les clients. En regardant les avis sur le site lespagesjaunes et facebook, je m'aperçois que cette mentalité dure depuis un certain temps. Je serai donc obligé de venir le samedi 19/12/2015, dans l'espoir qu'au moins 1 technicien SAV sera présent pour essayer de régler ce problème une bonne fois pour toute (car il y a une bonne douzaine de ces décodeurs en rayon, mais la politique de la maison n'est surement pas la satisfaction des clients).
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