J'ai acheté une tondeuse thermique de la marque Leroy fin novembre dernier. Après une mise en huile et essence il y a 25 jours pour effectuer ma 1ère tonte de printemps, cette tondeuse est tombée en panne.
La 1ère tonte a fait l'objet d'une mauvaise carburation (saccadée) depuis le 1er démarrage.
La seconde tonte n'a pu s'effectuer faute de démarrage: le moteur ne tient que 2 secondes après pompage essence. J'ai donc rapatrié cette tondeuse neuve au SAV pour un éventuel remplacement qui m'a été refusé; et depuis rien, pas de réponse aux nombreux coups de téphone envoyés (une seule réponse vendredi dernier pour me dire "pas de nouvelle"!!!.
Un appel vendredi après-midi pour me proposer le prêt d'une vieille tondeuse sans bac de ramassage juste pour effectuer une tonte de dépannage à condition de la rapporter aussitôt et de verser un chèque de caution de 100Euros !
Je vous rappelle que je possède la carte Leroy et que je réside à 120 km du magasin; que ma tondeuse est neuve et qu'elle n'a servi qu'une heure.
A ce jour ma pelouse est dans l'attente d'un bon rafraichissement (1 mois sans coupe en cette période; je vous laisse imaginer !!!)
Un client désabusé et très insatisfait qui s'interroge quant au respect du client et de vos granties ???
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