SAV défaillant sur produit LAFUMA

Bonjour
J'ai acheté le 8 juillet 2015 un "relax futura air

comfort clippeair noir" au magasin Leroy-merlin de

Rosny-sous-bois.
Au bout de quelques mois une soudure a clacqué.
Je l'ai donc rapporté au magasin, au 1er étage; là on

m'a dit qu'il fallait le rapporter au SAV situé au

fond du parking.
Arrivé au fond du parking, on m'a dit que c'est au 1er

étage qu'il fallait le rendre. De retour au 1er étage,

l'hotesse a voulu que je redescende au fond du

parking, je lui ai répondu que je n'étais pas une

balle de ping-pong. Finalement les vendeurs de ce

rayon sont venus, ont pris des photos et m'ont dit

qu'ils devaient demander l'autorisation à Lafuma et

qu'ils ne pouvaient pas reprendre le fauteuil tout de

suite ce qui me vaudra 3 allers retours pour exercer

mon droit à la garantie. Ils ont pris mon numéro de

téléphone afin de me prévenir et ne m'ont pas laissé

un quelquonque papier attestant ma visite.
Cela fait plus de tois mois que je n'ai pas de

nouvelles, j'attends encore!

Sur le ticket il est marqué que leroy merlin s'engage

à reprendre l'achat dans un délai de 1 an pour les

clients qui ont la carte maison.

J'avais plusieurs achats importants à faire chez eux, j'ai bien sur renoncer avec un tel mépris des clients.