Le moteur du volet de ma mère de 92 ans est tombé en panne alors qu'il était baissé. Plongée dans le noir, dans cette pièce de vie, ma mère a du attendre plus de15 jours et demi avant l'intervention de l'artisan sous traitant. Celui -ci n'a pas voulu répondreaux appels téléphoniques et messages de mon mari sur son portable. Ma mère, très âgée, handicapée et dépressive est restée ainsi.Lors du passage de son médecin, celui-ci a déploré ques son volet ne soit pas rapidement réparé car il lui faut évidemment de la lumière!
Il a fallu que mon mari se déplace à Leroy Merlin et qu'il se fâche pour qu'enfin il y ait une intervention de l'artisan.
Celui ci a finalement daigné intervenir en maugréant pendant tout le temps de l'intervention. Il devait changer le moteur...sauf qu'il n'avait pas amené le bon moteur!!!Il a bricolé une réparation avant de me dire qu'il reviendrait avec le nouveau moteur mais qu'il ne savait pas quand car il était très occupé.
Lle volet a pu fonctionner.
Avant qu'il ne parte,je lui ai demandé de désynchroniser les deux volets restants qui montaient et descendaient en meme temps.Enervé et pas du tout motivé, à force de faire des tentatives de désynchronisation, il a grillé le moteur du volet de la pièce voisine.Celui-ci est resté bloqué en haut! Il m'a dit qu'il reviendrait...sauf que nous avions déjà suffisamment attendu! J'ai dû appeler une entreprise voisine qui s'est déplacée 4 heures après l'avoir contactée, évoquant l'état de santé de ma mère. Le moteur a été changé sous trois jours!!!Cette entreprise m'a dit qu'il y avait effectivement des priorités comme celle pour ma mère!!!Malheureusement,LM ne semble pas avoir de priorité dans ce domaine!!!!
Entre temps,l'artisan peu réactif et peu professionnel a voulu intervenir..mais il était évidemment trop tard!
En attendant, ma mère a aussi perdu de l'argent en faisant appel à une autre entreprise car les moteurs étaient sous garantie!...
LM ne semble pas ému de ce qui s'est passé. A ce jour, aucun mot d'excuse de sa part!Si vous êtes agé, et en mauvaise santé, ne comptez pas sur LM pour vous venir en aide!
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