SAV Balnéo

Marie-josé Trotzier

Ayant acheté une baignoire balnéo chez Leroy Merlin à la Réunion et me trouvant en panne depuis plus d'un an, j'ai téléphoné plusieurs fois, me suis déplacée plusieurs fois également avant que le SAV ne nous envoie enfin un plombier compétent , fin mai...de cette année. Malheureusement, la pièce défectueuse, qui est censée avoir été commandée à peu près à cette période en métropole, semble devoir être livrée par pigeon voyageur ou par le père Noël. En attendant, ma baignoire est au milieu de ma salle de bain depuis que le plombier est passé et l'évacuation étant débranchée, les odeurs les plus agréables viennent nous chatouiller les narines durant la nuit, puisque, malheureusement nous n'avons pas de porte entre la salle de bain et notre chambre. Nous sommes sidérés par la nonchalance du service SAV et des dirigeants de cette enseigne qui n'hésitent pas à nous fournir régulièrement des informations bidons ou qui choisissent un personnel pour le moins mal formé. Inutile de préciser que si j'ai un autre achat d'importance à faire, ce n'est pas ce magasin que je choisirai. Je m'étonne que la direction laisse se produire ce genre de situation et suis, naturellement, très en colère.