SAV AMIENS NORD: UNE CATA

J ' ai fait l' achat le 12/02/2016 d' un tracteur tondeuse M105-77X.

Après avoir chargé la batterie comme me l' a conseillé le vendeur, je constate que celle-ci est HS.

Je reprends contact avec MARC et BASILE, les vendeurs et sans probléme je reçois à domicile dans les 8 jours une batterie chargée.

Le tracteur démarre mais aprés 50 m, je l' arrête volontairement et LES ENNUIS COMMENCENT.

Un fusible 10A fond malgrè plusieurs changements puis un passage à 15A.

Je recontacte MARC et BASILE qui me mettent en relation avec le SAV et l' on m' explique qu' aucune décision ne peut être prise tant que le " responsable est en congés "( jusqu'au 13 inclus )

J' adresse un mail au SAV et le lendemain, j' ai au télune chargée de relation client qui me confirme que pas de responsable, pas de décisions. Devant mon étonnement que personne nedécide à sa place, elle me rétorque que cette personne à droit à des congés ( j' en conviens volontiers ) puis la conversation s'est un peu envenimée.

Depuis plus de nouvelles sauf 1 mail bateau de MERLIMONT qui n' est pas concerné.

LEROY MERLIN était pour moi une référence et j' étais d' ailleurs devenu client PASSION. Je m' en félicitais puisque j' y trouvais CONSEIL et SERVICE

Mais ceci n' existe plus, et je conseille à tout acheteur d' un bien important de FAIRE APPEL A DES SITES INTERNET CONNUS ET RECONNUS OU IL TROUVERA DES TARIFS MOINS ELEVES MAIS NI PLUS NI MOINS DE SERVICE.

Quant à moi, je reste avec mon problème mais je ne vals pas en rester là si une solution ne m' est pas proposée en URGENCE.

JE POSSEDE CE MATERIEL DEPUIS 1 MOIS ET IL NE FONCTIONNE PAS- CHANGEZ LE MOI-