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SAV déplorable. Incapables de résoudre un problème pour un retour de produit et échange. Le site du fournisseur ternit l’image de l’enseigne Leroy Merlin.

Pas étonnant qu’Amazon prenne de plus en plus de part de marché dans la vente en ligne… C’est d’ailleurs la seule réponse de mon interlocutrice au SAV… « la prochaine fois vous n’avez qu’à commander chez Amazon »

Après 5 appels et plusieurs mails depuis un mois, le problème n’a toujours pas été résolu… Il fallait juste mandater un transporteur pour récupération du colis. Impossible de déposer la lampe chez Leroy merlin car c’est un produit qu’il ne commercialise que sur internet par l’intermédiaire d’un revendeur, mais bien sûr, cette information n’est pas connue lors de la commande.