sav

Bonjour j'ai une tondeuse sterwins de chez leroy merlin j'ai eu un problème de support de lame à changer je suis venu au SAV avec la pièce et la référence de la tondeus photographiée, cette opération fut faite début aout 2017.

Ma femme retourne la troisième semaine d'aout pout voir ou en était rendu la commande pas de réponse .

Cout de téléphone première semaine de septembre pas de réponse.

Coup de téléphone mi septembtre de la part du SAV le fournisseur chez qui la commande fut passer n'était pas le bon donc délai en conséquence.

Coup de téléphone de ma part fin septembre la commande est en cours et il fallait attendre un SMS et non pas téléphoner.

Coup de téléphone de leroy Merlin le 15 octobre le fournisseur chez qui la commande a été passeée ne fait plus la pièce donc recherche chez un autre fournisseur etc.

Retour de ma part on arrete la car je ne vois plus la fin et j'ai vraiment besoin de la tondeuse.

15 octobre je recherche sur internet je trouve un site de pièce détachée je commande je reçois le colis une semaine après avec le suivi de colis qui va bien, je monte la pièce qui s'adapte parfaitement et le tour est joué.et en plus il y avait dans le colis il y avait un paquet de bonbon pour mes enfants.

Aujourd'hui le bilan le prix de la pièce est deux fois moins chère sur internet que chez leroy merlin et j'ai mis une semaine pour l'avoir sans me déplacer.

Il est évident pour moi que la prochaine tondeuse ne sera pas une leroy merlin et que j'oublie ce semblant de service après vente.