SAV

Je viens de vivre ma première expérience avec le SAV Leroy Merlin et en particulier celui de Haguenau.

J'habite entre deux magasins Leroy Merlin, celui de Vendenheim et celui de Haguenau et je fais règulièrement mes achats dans l'un ou l'autre.

J'ai acheté le 30 novembre une scie à onglets METABO pour 179 EUR à Vendenheim. Je viens seulement de l'utiliser et respectivement l'éclairage de table puis le système laser se sont arrêtés après environ quelques heures d'utilisation.

Etant de passage à Haguenau j'en ai profité pour la remettre au SAV de ce magasin. Quelle surprise! A l'accueil les deux "charmantes" dames m'ont indiqué qu'elle ne pouvaient pas imprimer mon ticket de caisse et de ce fait je devais me rendre au Magasin de Vendenheim à environ 30Km de là pour mon problème.

Lors de la souscription de ma carte de fidèlité on m'avait affirmé que cette carte n'était pas dédiée à un seul magasin et que je pouvais faire toutes mes opérations dans tous le magasins LM.

En outre il y avait sur ce matériel une remise décalée de 30 EUR que je n'ai toujours pas obtenue malgré le dépôt de mon dossier (avec le ticket de caisse original) début décembre 2015.

Je suis non seulement déçu de LM, mais en plus très en colère car j'estime que c'était de la publicité mensongère lors de la vente de la carte de fidèlité.

J'attends des explications et pas une simple lettre marketing de la part de Leroy Merlin.