sav

monsieur,depuis septembre 2015 a janvier 2016 nous avons depense 6111 euro dans votre magasin pour la renovation de notre maison a berck, la salle d eau entierement,les wc,et la cuisine au complet monsieur R nous a convaincu de prendre l electro chez vous car votre sav est tres rapide, car nous etions reticents, j aurai du suivre mon instinc vu le resultat.on a tout achete et fait livre a l avance mais notre carreleur a pris du retard ce qui fait que l on a commence a monter et brancher a partir de la mis janvier voire les arrivees d eau ,prise de courrant etc....la on est sur la finition de la cuisine la mise en place du lave vaisselle mais voila on ne peut pas remonter le pied arriere pour le mettre a la bonne hauteur et aussi la porte se ferme avec un decallage de 1 cm du cote gauche je crains une fuite j ai appele mercredi 3 mars pour ce probleme "on vous rappelle" puis le vendredi puis le lundi puis le mardi et mercredi j appelle et on me dit que le fournisseur va me faire payer car le lave vaisselle a du tomber.j ai signale lors de la livraison qu il ne sera pas monter de suite on m a dit pas de probleme et voila que maintenant il va falloir que je paye et je ne l ai pas fait tomber comment peut on faire tomber un lave vaiselle?nous sommes vendredi 11 mars il est 18h45 et toujours aucun signe du sav de plus la personne que j ai eu le mercredi etait tres desobligeante ,elle ne me laissait pas expliquer et me coupait toujours la parole je lui demande de me laisser parler elle s est tue,j avais termine depuis quelque secondes et jai entendu qu elle discutait avec quelqu un elle ne m ecoutait pas quand elle m a repris en ligne elle m a dit "c est bon vous avez fini de parler"sur un ton de reproche c est tres desagreable d etre traite comme ça je compte sur vous pour m envoyer quelqu un pour ce probleme cela n a que trop dure a mon gout

tout le personnel est tres gentil et aimable lorsque lon achete il nous guide pour nos achats mais quand on vient leur dire qu il y a un petit probleme il se sent agresser et n est pas toujours aimable, on ne vient pas les accuser mais leur signaler le probleme on sait bien qu il ne sont pas responsable des mals façons c est juste pour qu il le signale aux fournisseurs

j attends au plus vite la reparation du lave vaisselle merci