S.A.V TONDEUSE L'ARNAQUE

BONJOUR,

je poste ce mot pour avertir les clients de leroy merlin d'éviter d'acheter du matériel chez eux.

apres avoir tué ma tondeuse qui m'aura servis presque dix ans, je décide de m'en acheter une nouvelle mc culloch m51 sur les conseils du vendeur.

je prend un modèle plus gros que préconisé par rapport à la taille de mon jardin.premiere tonte aucun probleme, la tondeuse toune pendant un peu plus de 40 minutes, je suis tres content de mon achat.

deuxieme tonte, au bout de 2 metres la tondeuse cale, l herbe me semblant un peu humide je la nettoie et essaye de redémarrer, rien à faire.(la tondeuse a 2 semaines)

Je la ramène au leroy merlin de pau (64) pour qu'ils regardent le problème.

le technicien, vérifie la bougie, le filtre à air "goute" le carburant et vérifie le niveau d'huile.

le diagnostigue tombe, problème dans le moteur, bielle ou vilbrequin, de plus il remarque la présence d'huile sur la tondeuse, il ajoute meme , une piece a du etre mal serré en usine le moteur à serré.

confiant j'attend des nouvelles de ma tondeuse.

quelques temps après je reçois une lettre, m'informant que le moteur a serré et que ce serait du à un manque d'huile donc non pris par la garantie et que l'on peut me la réparer pour 293,87 euros (tondeuse qui coute neuve 275 euros), la bonne blague.

j'essaye d'appeller le sav de pau qui ne répond jamais, j'appel le magasin à l'accueil qui m'apprend que le sav ne traite que les demandes par mail.j'envois un mail explicant la situation tondeuse - de 1 mois qui a servis 2 fois . réponse le 18/10/2015: "bonjour, j'ai transmis votre dossier à la direction.ils vous apporteront une réponse dans les plus brefs délais"

2 mois plus tard pas de nouvelle, sauf courrier me proposant le devis plus cher que la tondeuse, ou de la détruire, ou de me la rendre en payant des frais.j appel cela de la pure escroquerie, de plus m'étant aperçu que c'est un problème récurant chez mc culloch.

je trouve déplorable ne serais ce que l'attitude de faire les morts pour du matériel qui tombe en panne - d'un mois aprés l'achat, et d'exclure la garantie pour "manque d'huile" alors que leur technicien l'a controlé.

seul consolation, étant membre d'un groupement de professionnel leroy melin c'est boycot et je n'ais pas encore donné suite sérieusement.

alors un conseil, leroy merlin il faut les fuir, car le service je sais ce qu'il vaut, pas grand chose.