bonjour, j'ai acheté le 09/07 un mitigeur evier special fenetre( bec qui se rabat). hier le 20/07, le mitigeur est resté bloqué en position ouvert et pour arreter l'eau, nous avons coupé l'arrivée d'eau generale. Quand nous avonc reussi à le debloquer et remis l'eau le robinet gouttait.
Nous avons donc decidé de demonter et de le ramener au magasin.
au service apres vente, le conseillier a emis un avoir pour que je puisse le changer en magasin.
je me suis donc dirigé vers le rayon cuisine et repris le meme mitigeur grace qu numero à cote du modele d'expo.
je passe en caisse je paye et surpris par le montant de la facture ( j'ai fait d'autre achat en meme temps) je m'arrete à l acceuil pour une explication.
La reponse de l'hotesse est que ce n'est pas les memes reference sur le ticket donc ce n'est pas le meme. En effet sur le ticket le mot satin apparait et qu'elle n'est pas du rayon donc elle ne peut pas m'en dire plus.
Moi en bon client, je m'incline je prend mon robinet et je rentre chez moi en me disant de toute facon il me le faut.
Je commence le montage du bec du mitigeur. apres 45 minutes d'essai impossible de mettre la petite vis de montage du bec. Avant de tout abimé, je retourne au sav leroy Merlin pour avoir un conseil. le coneil prend le robinet l'emmene dans l'atelier le monte et me le rend en me disant que la clef (6 pans) fournir pour le montage est pas top c'est pour ca que je n'y arrivais pas (merci je me dire que je suis pas si mauvais que ca!) et qu'il fallait un tournevis plus adapté.
je retourne chez moi je monte le robinet rien ne fuit.
un petit moment plus tard, mon epouse m'appelle et me fait remarquer qu'elle ne peut pas ouvrir la fenetre. En effet, ce modele qui a le meme nom que l'autre n'a pas le bec rabattable.
bilan de l'operation j'ai un mitigeur que je peux plus rabattre que j'ai payé plus cher qui m'a valu deux voyages au magasin.. Etant donné que j'ai ouvert et posé le mitigeur je ne peux pas me le faire reprendre(emballage ouvert) je suis obligé d'en racheter un.
certes l'erreur est que je n'ai pas verifier quand j'ai pris le carton dans l'emplacement du mitigeur bec rabattable mais l'erreur veint aussi qu'il n'etait pas à la bonne place.
La preuve si on regarde sur votre site le mitigeur que j'ai, n'est meme pas en stock au magasin de Caen, seul le bec rabattable est stocké pour le verifier suffit de taper ovetto dans la barre de recherche de votre site
cordialement
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