Rideau sur mesure

Bonjour,

j'ai commandé au Leroy Merlin de Bonneuil sur Marne une paire de rideau en voilage sur mesure. Nous les avons récupérés en septembre mais posés 1 mois plus tard. Après 3 semaines d'utilsation normale nous avons constaté qu'autour de certains oeillets le voilage s'effile.

Nous sommes retournés le 1er novembre à Leroy Merlin avec nos voilages où on nous explique que s'agissant d'une commande sur mesure rien n'est possible. Devant notre insistance ils devaient prendre contact avec le fournisseur et nous recontacter. Depuis nous attentons......

De plus, la vendeuse nous a dit que venir 2 mois après réception de l'article c'était trop tard... quelle belle durée de vie pour des rideaux qui ont un certain coût. Et que seuls les articles préemballés étaient garantis: moralité autant achetés des rideaux à 30 € !!!!!!!!!!!!!

Cette commande était un essai avant de commander 3 autres paires sur mesure, il y a peu de chance que ce soit à LR, et nous hésiterons à retourner dans cette enseigne...........

Vous serait-il possible de m'indiquer où en est notre réclamation et de me confirmer que le "sur mesure" de LR n'est pas garantie contre les défauts de fabrication?

Par avance merci de votre réponse