retrait marchandises

Bonjour, je viens de recevoir un énième coup de téléphone , j ai retiré ma porte d entrée a l entrepôt en début d année ( je précises ) elle est chez moi !! Ayant versé un acompte et ayant soldé celle ci en espèce , une personne me téléphone sans arrêt pour que je règle celle ci déjà payé !!!! ( je re précises) elle ne saurait pas chez moi ci ce n était pas le cas non ??? Toute marchandise retiré et forcement scanné et payé , je me trompe ? En tout cas j ai effectués beaucoup de commande chez Leroy Merlin pr une totale rénovation maison , ayant déboursé chez vous près de 30000e ..jusqu alors content de vos services je comptais continuez sur cette voie ( volets,placo,plomberie,elec,..) je suis très déçu aujourd hui et suis très en colère !! Que fait t on ?? En attendant votre reponse..en attendant je dois encore me déplacé une énième fois grrr