Je passe commande d'un grand radiateur, je reçois un message m'informant de la disponibilité de mon produit, je prends donc rdv hier sur le site internet. Je me présente au point retrait commande et le vendeur en voyant le produit à retirer (encombrant et lourd) me dit "vous n'avez pas pris de chariot? Vous ne pourrez pas le porter!" limite insultant! Puis il m'amène de la réserve ce grand radiateur en le portant avec difficulté et me dit "ba maintenant allez chercher un chariot!". Me voilà repartie sur le parking à l'autre bout du magasin..
Auparavant, j'ai déjà passer commande et le produit était amené sur un chariot, cela fait partie du service "normal" non? Surtout que Leroy Merlin demande de prendre rdv pour le retrait de la commande, ce que j'ai fait, à quoi cela sert? a part à rien du tout!!
C'est inadmissible de voir la mauvaise qualité de service alors que ce sont des produits très chers, le client est loin d'être roi!
Retour sur leroymerlin.fr
