Retrait commande

J'ai e été averti hier que ma commande de stores était arrivée, j'appelle aujourd'hui à 11h30 pour prendre RdV, et on m'annonce que je ne peux pas retirer ma marchandise avant 16h !! De qui se moque t'on ? Si je commande des produits en ligne, je peux les retirer dans 2 h. On se fout du monde!!!