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/ Retour sous garantie
BlankUser
Premiers gestes 🧤
27/04/16-09:08

Retour sous garantie

bonjour

j'ai acheté un karcher K7 full premium controle le 28/03/2016.Aujourd'hui je voulais m'en servir helas il a fonctionné

3mn. Depuis l'apareil ne fonctionne pas, le moteur ne se met pas en route.

J'ai acheté ce produit au LM de Bois D'arcy et j'habite à Dreux.

Est ce que je peux le rapporter au SAV de Dreux ?

Merci

Bonne journée

3
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @stakoff54 Le magasin de Dreux s'occupe de votre demande et reviendra vers vous très prochainement. Bien à vous Céline Relation Client Leroy Merlin
02/05/16-09:00
BlankUser
Premiers gestes 🧤
A l'attention du service client bonjour j'ai acheté un Karcher K7 premium controle chez Leroy-Merlin Bois d'Arcy le 28/03/2016. Je n'avais pas eu l'occasion de m'en servir avant ce matin. J'entreprends de nettoyer ma terrasse (bois) pas de soucis la mise en route se passe bien et après 3 mn (montre en main) le moteur ne tourne plus. J'ai regardé sur la notice, attendu et recommencer la mise en route malheureusement rien ne se passe. Cet après-midi je l'apporte au SAV Leroy Merlin de Dreux qui teste effectivement symptômes déclaré sur la fiche SAV " S82 pas de mise en route". Il me propose de le renvoyer chez Karcher avec un délai de 3 semaines minimum avant le retour. Je lui demande si un échange ne pouvez pas être fait, réponse du technicien SAV: " Vous ne l'avez pas acheté à Dreux mais au Leroy Merlin de Bois d'Arcy, peut-être qu'eux pourrai faire une reprise à titre commerciale. Pour ma part je trouve cela pas très honnête, de plus la panne est dans les moins de 30 jours et considérée comme panne au déballage. J'attends une réponse rapide de votre part à défaut de pouvoir me servir de mon K7 !!! Je suis client depuis toujours de la marque, j'ai eu un 720 MX auparavant qui a duré 20 ans. La au bout de 3mn plus rien, je regrette mon achat la prochaine fois avec ce budget (479€) je pourrai m'acheter une marque qui propose un prix au alentour de 100€ et le renouveler tous les 3/4 ans Cordialement Bertrand Allié N° carte maison 93010018001382683
28/04/16-11:58
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