Bonjour,
Je suis globalement satisfait de l'accueil et des conseils reçus dans ce magain mais je tiens à signaler un dysfonctionnement survenu depuis que le retour marchadise inutilisée se fait au niveau du SAV
J'ai du attendre plus de 15 minutes devant un guichet de retour marchandise au SAV en l'absence d'employé.
Lorsque j'ai fait remarquer à une employée qui était derrière le comptoir mais occupée à une autre tache que j'attendais depuis 15 minutes sans interlocuteur, elle m'a précisé qu'elle n'était pas là pour assurer le retour marchandise (donc personne n'était dédié à cette fonction...?) mais qu'elle acceptait néanmoins de s'occuper de moi.
J'espère que vous aurez à coeur de pallier ce dysfonctionnement car le fait de pouvoir prendre davantage de produits, en sachant que si on a surévalué ses besoins on pourra les rendre facilement, c'est pour moi un atout du magasin.
Si cette possibilité devient aussi difficile à mettre en oeuvre, je changerai de fournisseur
Cordialement
Paul
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