retour marchandise avec la carte maison

Bonjour,

Un peu, beaucoup étonné hier lorsque je me suis présenté à l'accueil de LM pour une reprise de marchandise (21 spots à leds, qui s'avèrent ne pas être assez puissants...) acheté en Novembre 2012.

En effet, l'hotesse d'accueil m'annonce que c'est dans le mois qui suit l'achat, qu'on peut rapporter sa marchandise.

Jui dit que j'ai contacté le service client LM et regarder sur le site web pour savoir si oui ou non, je pouvais retourner cette marchandise ? Un conseiller me dit que j'ai un délai de 3 mois avec la carte maison et le site web pareil.

https://www.leroymerlin.fr/v3/compteinternaute/espaceadherent/avantages.do

L'hotesse me répond que non, c'est bien dans le mois qui suit votre achat que vous pouvez rapporter votre marchandise... Et elle reste sur sa position.

Bref, après 10 bonnes minutes de dialogue... elle finit par me dire qu'exceptionnellement elle va me les reprendre...

Je ne sais plus à qui me fier chez LM, qui a raison ? le conseiller que j'ai eu au tél ? le site web LM ? l'hotesse d'accueil ?

Bref ! mettez-vous d'accord sur les informations que vous donnez au client... Qu'on ne nous fasse pas tourner en rond...

A bon entendeur