RETOUR GARANTIE

Bonsoir , le 3 Avril dernier , j'ai acheté sir votre site internet 2 programmateurs à piles de la marque GARDENA " fFLEXI CONTROLl" commande N° 478307 pour une valeur de 79, 80€ TTC . Le 22 Août ces deux programmateurs sont tombés en panne simultanément coup dur quand vous devez arroser plus de 600M de haies végétales nouvellement installées . A l'issue de ce constat, j'ai donc contacté le même jour le service relations clients internet du siège de Leroy merlin ( 03 59 57 46 04 )pour leur expliquer mon problème. Le lendemain un technicien de Leroy Merlin ( siege ) m'a contacté et m'a confirmé par téléphone que ces deux appareils étaient défaillants , J'ai donc rappelé le SAV Leroy merlin au n° ci dessus pour faire jouer la prise en charge d'un retour et échange sous garantie . Vu le caractère de l'urgence , le service relations clients m'a préconisé de racheter deux autres programmateurs identiques ( avec factures ) et qu'en retour il m'envoyait un mail pour me confirmer la prise en charge d'un remboursement contre facture et retour des deux autres programmateurs HS. Nous sommes le 3 septembre et aucune nouvelle du SAV ni de mail pour me confirmer la prise en charge merci pour votre retour et prise en charge Bien cordialement M.B