Retard livraison suite achat internet

Bonjour. Je suis en attente de livraison pour une baie coulissante montant 548,95 euros dont 69,95 euros de frais de livraison acheté sur le site internet Leroy merlin le 27 juin 2015 Apres appel payant et attente de plus de 10 mn, la conseillère me dit que le transporteur va m'appeler en début de semaine. Cela fait plus d'une semaine et rien !!!
Quand je parcours le forum, je me dit que je n'aurais jamais du commander par internet.
Je sens que ça va être une galère pas possible!!!
Je vais appelé demain et on verra

BlankUser

Bonjour @Micus , Je comprends votre mécontentement et je vous prie de nous en excuser. Suite à la lecture de votre dossier, je m'apperçois qu'une réponse vous a été apportée dès le lendemain de ce message par téléphone. J'espère que celle-ci vous a permis de solutionner la livraison de votre commande. Il est toujours plus facile de dire qu'on est insatisfait plutôt que l'inverse. Néanmoins, soyez certains que nous apprenons de ces situations, afin de nous améliorer continuellement sur nos méthodes de suivi de livraison et d’échange avec nos prestataires et nos clients. Dans l’espoir de vous retrouver prochainement dans l’un de nos points de vente, je vous présente une nouvelle fois nos sincères excuses pour ce dysfonctionnement. Je reste à votre écoute. Bien cordialement, Lucie Relation client Internet

23/07/15-15:10

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