Retard livraison

J’ai commandé un receveur de douche le 11/04, livraison prévue le 30/04. Le 05/05 j’ai reçu un mail pour me dire qu’il y aurait du retard et que je serais prévenu lors de l’expédition, sans aucune date.
Après un appel au service client je ne suis pas plus avancé.
Le 11/05 je reçois un mail me prévenant de l’expédition de mon colis. Depuis, aucune nouvel du transporteur, impossible de suivre mon colis sur le site de VIR.
Commande n°813186
Ref achat : 116657501

Je ne sais plus quoi faire, j’ai du annuler l’intervention du carreleur prévue depuis des mois. Tout mon chantier prend énormément de retard juste à cause d’une incapacité à livrer les produits dans les temps.

Dans l’attente de votre retour.
Cordialement