Nous avons commandé un poêle à granule le 08/10/2015, numéro de commande 868306 pour un montant de 1359.95€ . La livraison estimée à ce moment là était prévue à partir du 02/11/2015
> Ensuite, nous avons reçu plusieurs promesses de livraison par mail:
> Le 05/11/2015 : Livraison à domicile prévue à partir du 20/11/2015
> Le 20/11/2015 : Livraison à domicile prévue à partir du 01/12/2015
> Le 07/12/2015 : Livraison à domicile prévue à partir du 17/12/2015
> Après plusieurs relances téléphoniques, un mail de Leroy Merlin nous informe d'un envoi effectué le 29/12/2015.
> Pour finalement réceptionné le poêle le 05/01/2016
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> Soit 2 mois de retard par rapport au délai annoncé lors de la commande et confirmé initialement.
> Ce poêle était destiné à une habitation en altitude, ce qui a fait défaut durant la période d'attente et a du être remplacé par un autre type d'énergie ce qui a généré un surcoût.
Le service après vente nous propose un geste commercial de 30€ en carte cadeau...une honte, au vu du préjudice.
Nous vous recommandons de ne pas commander via le site Leroy merlin.