Retard inadmissible sur livraison

Bonjour,

Je vous écris pour partager mon expérience, que je trouve déplorable, pour un magasin avec la taille et la réputation de Leroy Merlin.

• Cuisine achetée fin Juillet avec un acompte de 4000€ (environ 75% du totale).
• Commande prête à être expédiée au moins depuis le 21/09/2015.
• Le magasin refuse toute livraison avant solde totale de la commande (y compris de la pose... mais on y passe sur cela).
• Je solde donc ma commande le 23/09/2015 et j'essaie de joindre le service du magasin pour fixer d'une date de livraison.
• Depuis j'appelle systématiquement chaque jour et chaque jour la même réponse: « La commande n'était pas encore payée, maintenant c'est bon, je contacte le service livraison qui va vous appeler de demain pour fixer une date »
• Seul Problème : jamais ni d'appelle ni d'info reçue.

Depuis une semaine tous les jours le même résultat!!! Je trouve cela inadmissible.

Aujourd'hui, comme par hasard, je suis bien recontacté après mon énième appel et qu’est-ce que je dois entendre: »Depuis hier on est en inventaire, donc pas de livraison possible jusqu'au 8 Octobre ».

Comment cela est possible de bloquer toute livraison pendant 8 jours dans un magasin de cette taille et surtout une commande prête à être expédiée depuis plus d'une semaine et pour laquelle une pose est programmée avec le service de pose Leroy Merlin à partir du 5 Octobre!

J'espère que vous avez des explications à me donner sur cela et qu'il s'agit simplement d'un malentendu et que vous aillez bien resoudre mon probleme pour mantenir la date de pose convenue avec vous!!!

Cordialement,