Retard de livraison sans en être informée!!!i

Bonjour

J ai passe une commande auprès du Leroy merlin de st denis le 30/10 dernier.... Le délai de livraison de la marchandise indique sur votre site était de 17 jours pour ce magasin. J ai missionne des installateurs pour le 22/11 en me gardant une marge de sécurité... Sans nouvelle du magasin, je le contacte le 20/11, la personne m apprend que puisqu ils sont en inventaire ils ont décalé les dates de livraison de marchandises... Et que finalement celle ci ne sera reçue que le 26/11... Je dois donc déprogrammer les personnes que j avais bookees pour le 22/11 et ce a la dernière minute... Le 26/11 je rappelle le magasin pour savoir ou en est la commande ... Toujours rien la personne a l accueil m informe que la livraison aura finalement lieu le 27... Nous sommes le 27 j ai recontacte la personne de l accueil a 10h30... Toujours rien la commande est bien prévue pour aujourd hui mais la marchandise n est pas encore la.... Il faut attendre peut être en fin de matinée ou en début d après-midi .... Il est 14:42... Et toujours rien... Je ne sais absolument pas comment m organiser dans ces conditions je ne comprends pas du tout votre façon de fonctionner!!! Je me retrouve tributaire de votre bon vouloir et suis obligée d attendre patiemment sans avoir aucune explication que peut être un jour la commande n arrive par un mystérieux coup de chance... Vous serait il possible SVP de me fournir un peu plus d explication et surtout surtout de me communiquer des dates fiables de façon a ce que je puisse organiser l avancée des travaux chez moi et missionner pour de bon les personnes en charge de ces travaux
Dans l attente de votre retour...

ACB