Bonsoir Je trouve le service leroy merlin déplorable!!! L'histoire : -Le 02/05/2015 commande et règlement total d'un poêle a granulé -Livraison au 28/05/2015(La vendeuse me dit que le délai est important car il y a des ponts en mai) -J'attend donc le message de leroy merlin qui malheureusement n'arrive pas -4 juillet 2015( déjà plus d'un mois de retard) je décide de retourner au magasin pour demander des nouvelles et surtout pourquoi on ne ma pas prévenu du retard -Réponse "votre délai est maintenant au 15 juillet mais je vous recontacte lundi pour vous le confirmer" -13 juillet(seul chose faite correctement jusqu'à lors)la vendeuse me laisse un message pour me dire que "le fournisseur a cassé le moule et qu'il ne pourra pas me livré avant fin juillet" -A aucun moment on ne parle de me dédommagé pour le retard sachant qu'au bout de 2mois!!!Après la commande et le REGLEMENT total de celle-ci je n'ai toujours rien reçu et qu'en plus je dois encore attendre 1mois supplémentaire!!! Et si je ne m'était pas déplacé a nouveau (60kms jusqu'au magasin) pour demander des nouvelles personne ne m'aurais recontacté!!! Je pense qu'il y a donc de gros effort commercial a faire envers vos clients!!! Le minimum étant de les prévenir du retard et de leur proposer un geste commercial! Pour ma part je commence la rénovation complète de la maison que je viens d'acheter et si toutes les commandes se passe ainsi je pense bientôt ne plus faire parti de votre clientèle!!!
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