Retard de livraison

Je ne pas satisfait de la relation client façon Leroy merlin :

1. ils vous préviennent d'un retard de livraison une fois la date prévue dépassée , alors qu'ils le savent depuis un mois !!
2. ils vous offrent royalement. 1% par semaine de retard, ouaouhhh !!
   3 ) et encore il vous faut réclamer cette indemnité

Moi Leroy merlin c'est fini, à force de chipoter sur la relation client, il ne faut pas s'étonner qu'on aille voir ailleurs ( castorama ou internet )