Bonjour,
Nous avons commandé le 12 mars dernier un ensemble d'étagères MULTIKAZ auprès du magasin Daumesnil (commande n°19159). Au moment de passer la commande, le conseiller en magasin nous avait certifiés que le délai de livraison serait de 3 semaines, avec une livraison prévue le 6 avril sur le bon de commande.
Le 13 avril dernier, sans aucune nouvelles du magasin, nous avons pris l'initiative de le contacter directement une première fois pour apprendre que la commande n'était effectivement pas arrivée. Par la suite, le magasin nous a rappelés pour nous informer que les produits seraient acheminés depuis un autre magasin (celui de Rosny) et seraient livrés au mieux samedi 16 avril, au pire lundi 19 avril.
Aujourd'hui, toujours sans nouvelles nous avons dû une fois de plus appeler le magasin, qui nous a dit que quelqu'un reviendrait vers nous pour nous donner un nouveau délai de livraison faute de visibilité sur l'acheminement supposément en cours.
Clients fidèles de votre magasin (cf. solde sur notre carte MAISON), nous sommes extrêmement déçus par le retard occasionné et votre gestion de la communication sur ce dossier.
Nous attendons un geste de votre part et comptons sur votre diligence.
Cordialement,
ARNOLD88
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