Bonjour,
LM me coûte cher pour 4 carreaux de carrelage.
Le 15/03 mon mari fait un commande de 8 carreaux de carrelage décor 4 de 60*30 + 4 de 60*15.
Le vendeur lui assure que tous les carreaux sont dispo et que la commande arrive dans 10 jours, soit le 27/03.
PAs rassuré, mon mari demande au vendeur de lui téléphoner si jamais il y a un problème de délais car nous devons plannifier les travaux avec le carreleur (surbooké)
Il verse un accompte pour être sur d'être prioritaire: affirmation du même vendeur
Début des travaux prévu le 02/04, accompte versé etc..
27/03, le carreleur me demande ou en est la marchandise; toutes les palettes (autre magasin que LM) sont arrivées sauf les décors LM.
J'appelle donc LM Forbach, les 4 grands carreaux sont là mais pas les autres, ils arrivent PEUT ETRE vers le 15/04.
Je demande à parler au vendeur qui a pris la commande: j'ai trop de taff, après j'ai eu une formation, j'ai pas téléphoné, maintenant c'est pour le 13/04, il y a pas de miracle madame!!! le carreleur n'a qu'a laisser la place our les carreaux manquants!!
Si je prends un autre produit, c'est sur commande avec le même délais!
Il me propose une ristourne sur 4 carreaux, ahaha!!!
J'en informe mon carreleur qui me demande 10% pour le retard de chantier qu'il pourra reprendre fin mai/début juin.
Pas de solution trouvé, seulement de l'attente et des frais.
Il y a pourtant des carreaux dans d'autres magasin LM en France, ils ont du stock, mais les magasins ne communiquent pas entre eux.
Je pensais avoir à faire à une enseigne réputée.
Je ne vais pas revoir toute la disposition du carrelage à cause de l'incompétence d'un vendeur LM.
Je suis insatifaite et je le fais savoir
Bonne réception
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