Bonjour,
Le 4 avril j'achete un meuble sous vasque et commande le meuble de salle de bain complementaire, celui-ci est promis (verbalement) pour la semaine suivante, 5 articles deja en commande sont prevus. Le 14 sans nouvelle j'appelle pour savoir, pendant l'attente au telephone (longue), je consulte ma facture, surprise une date d'arrivee est indiquee le 15, puis renseignement pris ce sera le 24. Aujourd'hui apres contact telephonique plus vraiment de date peut etre le 30.
Tout ceci est intolerable, sans l'affirmation du depart je n'aurais pas commande cet article ou peut etre choisi un autre modele, mais le plus grave c'est la legerete du suivi client qui pourrait se traduire par : << vous attendez ou on vous rembourse, mais ne reclamez pas c'est desagreable>>
Tout ceci est indigne d'une enseigne qui se veut au service du client, la pression qu'exerce leur service achat sur leurs fournisseurs n'est qu'a sens unique, toujours plus de profit, le client lui peut attendre. Tres tres decu de cette facon de faire je ne saurais trop vous recommander d'eviter les commandes qui n'engagent que vous, Leroy Merlin lui n'y peut rien il ne maitrise rien, c'est pas de sa faute .....
Salutations
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