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/ Résiliation automatique de carte maison et perte de points
BlankUser
Premiers gestes 🧤
27/04/14-17:42

Résiliation automatique de carte maison et perte de points fidélité

Le 27 avril 2014

Bonjour,

Client de LM depuis 25 ans, me voici confronté à la perte de plus de 2800 points. J'ai bien du mal admettre que LM ce soucie aussi peu de ces clients.

Faut il un absence de moins de 6 mois pour vous entendre dire que l'on vous oublie définitivement à comparer à 25 ans de fidélité...?

Le magasin de Cesson me dit que c'est l'informatique qui ne peut gérer cette situation et reprendre mes points.

LM peut il vaincre son informatique... et s'intéresser vraiment a ses clients de longue date?

Cordialement.

6
papi78
Premiers gestes 🧤
Je réactive ce sujet pour rejoindre également les rangs de ceux qui arrête de payer une carte maison inutile. Je viens aussi de perdre pleins de points et le droit à une remise 10% sans avoir eu de proposition d'échange de ces points arrivés à échéance par une carte cadeau. Alors pourquoi payer une carte de fidélité qui est gratuite ailleurs ?
14/11/15-23:15
vieubidule
Premiers gestes 🧤
Je voix que nous avons à peu près le même vécu macbidouille, et les mêmes façons de penser : il y a aussi belle lurette que j'ai appris à ne plus m'entêter chez eux, un peu ou pour beaucoup grâce ou à cause de certains personnages arrogants de l'enseigne dont on parle : "_ce n'est pas aux vieux singes qu'on apprend à faire des grimaces_". : ils ne veulent pas faire d'effort de correction ? tant pis pour eux : ils ne sont pas les seuls sur le marché et de nombreuses autres enseignes vendent les mêmes produits, le sourire en plus ! Quant à la carte de fidélité : s'il faut payer 5 ou 10% plus cher pour collectionner des points qui donnent droit à une journée d'achats aux tarifs qu'on trouve sous d'autres enseignes toute l'année ... ! ! ! 🎶 Petite anecdote : il y a une quinzaine d'années j'ai entièrement refait l'intérieur d'une maison de bord de mer, n'ayant conservé que les 4 murs et le toit. Et j'ai découvert, dans le bled de 3000 âmes, un petit commerce très bien achalandé, où, surprise, les prix étaient moins chers que chez LM qui, à l'époque, était tout seul à St-Brieuc et faisait la pluie et le beau temps : l'époque où les publicités comportaient toutes l'astérisque de dernière page "_\* sauf magasin de St-brieuc_". Et un jour férié, où LM était seul ouvert, j'ai fait le détour pour acheter un coude pvc de diam 40 pour mon écoulement lavabo (c'est la seule chose qui a été achetée chez eux de tout le projet) ... et à la sortie du magasin 3 hotesses faisaient une enquète de satisfaction (la direction s'en souvient sans doute encore). J'ai été franc, et leur ai dit que tous mes matériaux avaient été achetés dans un petit commerce moins cher qu'eux, livraisons gratuites pour les encombrants (plaques de BA13 par exemple, rails, montants, poutres bois, etc ...). Peu de temps après, 2 costumes cravates sont allés relever tous les prix affichés de ma petite enseigne, devant le sourire interrogatif des gentils propriétaires à qui j'ai expliqué l'enquète et mes commentaires de 15 jours plus tôt. Pour info, à l'époque, mon coude pvc avait été achté 3,50 francs chez LM et était vendu 2,10 chez mon petit commerçant. Imaginez ce que j'ai gagné à ne pas avoir de carte maison à l'époque sur toute une maison ! ! !
16/05/14-08:09
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