Reprise Tondeuse

Bonjour Leroy Merlin, j'ai acheté il y a 2 mois une tondeuse Ryobi à batterie Rlm36x40h50, malheur m'en a pris de croire en l'efficacité des batteries pour une tondeuse, après plusieurs essais il s'avère qu'à aucun moment je n'arrive à tondre mes 350m2 de pelouse en une seule charge, et pourtant vous la conseillez pour 500m2 et ryobi pour 300-600. Je suis passé au magasin pour voir un conseiller, celui-ci m'a conseillé de marcher plus vite, autant dire que ce conseil plus qu'inutile m'incite plus à aller voir ailleurs qu'autre chose. Je suis ensuite passé au SAV, ceux-ci n'ayant pas eu de retour à ce sujet auraient souhaité envoyer ma tondeuse au fabricant et l'immobiliser pour une durant de 3 à 4 semaines, sachant qu'à la vitesse où ça pousse et que je dois tondre chaque semaine, au bout de 4 semaines ce serait l’Amazonie irrattrapable. J'ai donc laissé uu avis sur votre site pour le produit concerné espérant un retour de votre part, mais il n'en est rien... Dommage. A ce jour je suis client chez vous avec une carte 3 ans depuis pas mal de temps, je voudrais profiter de votre option de reprise matériel jusqu'à 12 mois après l'achat inclus dans votre offre fidélité afin de pouvoir acheter une tondeuse thermique chez vous, néanmoins cela m'a été présenté comme infaisable par votre conseiller et par votre SAV, pourquoi?? Que puis je faire? J'attends votre retour avec impatience. Cordialement.