réponse au service clients chèque cadeau

Bonjour,

merci de faire confiance à vos clients !

votre collègue a dit, probablement à sa voisine ou voisin " c'est un malade" et malheureusement je l'ai entendu.

D'autre part, j'ai monté le ton car l'on rentré dans un dialogue de sourd, c'est "comme ça" n'est pas une réponse.

D'ailleurs j'attends de vous une réponse précise sur les critères de sélection.

Je ne suis pas le seul client à m'en plaindre et ce depuis des années, si je lis bien les commentaires sur "la communauté", ce qui d'ailleurs aurait du vous alerter depuis un moment. A quoi bon avoir un service client s’il n'y a pas de services et surtout de remise en question !

Vous devez me trouver un peu agaçant, mais inversons le problème, vous avez un fournisseur avec qui vous travaillez depuis des années, et puis un jour vous apprenez qu'il fait de meilleures remises à Castorama. Votre réaction ? je peux l'imaginer. Vous contactez votre fournisseur, lui expliquez votre déception... et demandez des explications. Là pour toute réponse, on vous dit : désolé vous êtes un client comme tout le monde, vous nous achetez des produits, vous les payez, vous êtes fidèles, on vous estime beaucoup, mais vous ne répondez pas aux critères. C'est Castorama qui aura les meilleures remises. Vous n'êtes pas contrarié j'espère, surtout on attend votre prochaine commande ...

Désolé pour cette prose, mais voilà en gros ce que je ressens. Alors j'attends une réponse précise.

Cordialement, Jean Luc KOENIG