Remise des 10% déménagement

bonjour, J'ai passé une commande par téléphone chez Leroy Merlin Lorient 56 afin que les produits me soient livrés en une fois à mon domicile. J´ai donc reçu par mail le montant à régler mais je ne peux appliquer ma reduction des 10% déménagement. Voilà 5 jours que ça traine. Cordialement