Remboursement non reçu au bout de 3 mois et demi

Suite a une annulation de commande de la part de Leroy Merlin pour manque de stocks, je me retrouve avec un rembousement jamais recu sur mon compte depuis 3 mois et demi. En plus du fait que Leroy Merlin ne verfie pas ses stocks avant de mettre des produits en vente, c´est moi qui galere pendant des mois par la suite pour recuperer ce qui m´est dû. J´ai relancé un grand nombres de fois mais les requetes sembles etonnament se perdre à chaque fois. Est-ce que quelqu´un a une astuce pour se faire rembourser ?