Encore une fois un gros bordel made in Leroy Merlin.
Amis clients frontaliers, passer votre chemin et allez faire vos courses ailleurs.
Jusqu'à présent la procédure de détaxe pour exportation passait par Pablo : simple, efficace, aucun problème.
Par cupidité et pour pouvoir prendre une petite comission sur la TVA, Leroy Merlin a maintenant mis en place une procédure par la firme Global Blue. 10% de la TVA prélévée au passage.
Mais le plus beau est que comme Global Blue est un ramassi d'incompétents (j'ai sans cesse des problèmes avec eux depuis plusieurs années), la procédure ne marche absolument pas.
On est censé scanner le document (code barre) à la borne Pablo à la frontière : sauf que arrivé à la borne, impossible de lire le moindre code barre sur aucun des documents Global Blue. (Les documents Pablo émis par d'autres commerçants passent eux sans aucun problème).
Là je demande à un douanier sur place et la réponse est directe : le système mis en place par Global Blue et censé être compatible avec Pablo depuis plusieurs années n'a jamais marché (ni été corrigé depuis) et comme ils ont autre chose à faire que de traiter les borderaux à la main (apparemment ils en ont vraiment ras-le-bol car ce sont de très très nombreux bordereaux qui posent problème de la sorte) ils ne le font plus et m'invitent à me "démerder" avec le vendeur, "ce n'est pas leur boulot de pallier aux problèmes de la procédure Global Blue"
Bilan des courses, il va maintenant falloir que je perde des heures à essayer de régulariser tout cela et récupérer ma TVA. Et permettre à LM d'empocher sa petite comm...
La conclusion est simple : plus JAMAIS mes achats chez LM.
Amis frontaliers, allez faire vos courses ailleurs : vous gagnerez beaucoup de temps et d'argent !
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