Remboursement de carte cadeau

Bonjour, il y a un peu plus d'un mois j’ai acheté une carte cadeau specialement pour acheter un climatiseur qui était en stock, et lorsque je passais ma commande à chaque fois on me l'annulait. C’est fait ça environ 10 fois j’ai ressayé plein de fois à chaque fois, on me contacte le lendemain en me disant que ma commande est annulée. Ça fait un mois que je contacte le service client, y’a personne qui me vient vraiment en aide à chaque fois, on me dit qu’on va me recontacter et que je pourrais être remboursé je voulais savoir si solution ici. Merci d’avance.