Remboursement

Combien de temps entre la demande de remboursement et la réponse du site, le 2 octobre j'ai demandé le remboursement d'une télécommande scénario et d'un module volet evolgy, ma demande est prise en compte on vous contactera , mais pour l'instant pas de nouvelle. Avez vous déjà essayé de vous faire rembourser,et cela à duré combien de temps.
Merci