relation cliente inexistante et prestataire chauffagiste à éviter

j'espére en postant ici que j'aurai au moins 1 réponse malgré mes 2 courriers recommandés datant du 17 septembre 2016 et du 4 octobre 2016 qui à ce jour du 30 octobre sont restés sans réponse.Je pensais que la satisfaction client était importante ? et bien non.. le début de l'histoire en juillet 2016...un achat de chaudière avec pose par Leroy Merlin , plutot un sous-traitant, un de leur prestataire agrée, recommandé et surtout PROFESSIONNEL soit disant !!!!(ah oui il s'agit de la société AMANA à Lourches 59) et bien c'est là ou tout commence car à peine 3 semaines apres l'installation de la chaudière, elle tombe en panne et là catastrophe....je vais seulement vous résumer : j'ai un installateur qui a finalement après 3 interventions s'est rendu compte qu'il manquait une pièce lors de la pose en rejetant la faute sur le fabricant. la magasin qui prend en charge le remplacement de la chaudière compléte mais après que je me sois déplacé tres mecontent. un Fabricant qui assure une expertise et qui m'assure qu'il s'agissait d'un problème de manque de joint au niveau de la fumisterie...donc la responsabilité de LEROY MERLIN est engagée mais celle de l'artisan aussi. ce dernier informé par mes soins ne veut pas reconnaître son erreur ou plutôt sa faute se fâche et me dit qu’il avait refusé notre chantier mais que Leroy Merlin lui aurait imposé notre chantier...je me déplace pour m'en expliquer et personne nous reçoit, je renvoie un recommandé pour demander un RV et pas de réponse..BRAVO LEROY MERLIN !! allez un peu de courage et d’honnêteté, rencontrons nous pour s'en expliquer et puis arrêter de travailler avec votre petit artisan NON PROFESSIONNEL la société AMANA qui est MALHONNÊTE et MENTEUR. je vais remercier Vincent de l'équipe confort du magasin de Douai pour son implication quant à la résolution du problème, car oui la nouvelle chaudière fonctionne. Merci au fabricant VERGNE qui m'a offert une extension de garantie et qui m'a réorienté vers un vrai professionnel la société Kbane pour reprendre l'entretien de la chaudière