Bonjour, pour la deuxième fois en 6 mois je subis des déconvenues. J'ai effectué dans votre magasin de Ste Geneviève des Bois une commande le 8 janvier, ceré un accompte d e+ de 50% comme demandé, avec une date au plus tard de livraison le 27 Janvier.
je m'entends dire aujourd'hui que c'est une commande " Spécifique"...comme si une commande n'était pas spécifique?
Je pensais que chez Leroy Merlin il existait uen véritable relation client...
Aujourd"hui on me dit que c'est mon problème d'attendre!
Il y a dans un de vos magasin a proximité le matériel, mais bien entendu c'est au client de se débrouiller. (je l'ai fait au prontemps, 60 Km pour aller chercher du carrelage que j'avais commandé et qui était resté sur votre plate forme logistique) on m'a dédommagé, mais j'ai perdu une journée de congés...
J'ai envoyé la semaine passée deux mails pour m'assurer que le sdélai sallaient être respectés, pas de réponse....
J'ai laissé un message auprès de l'assistante de Mr Thomas Bouret, afin d'être rappelé et d'avoir une adresse EMAIL pour communiquer directement auprès de votre PDG, il doit être informé du service client de ce magasin.
je ne souhaite pa sde dédommagement, je changerai d'enseigne, en, Ile de France j'ai le choix, en revanche je publierai mon histoire sur le net et twiter afin de vous service de correspondant marketing relation client....
Monsieur Thomas Bouret , si vous avez connaissance de mon mail, je suis à votre disposition pour échanger. je suis personnellement sensible à cette relation client et dans mon entreprise nous travaillons pour cette excellence, c'est un challenge.
bien cordialement
Patrick Popihn
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